高倉ＪＢ珈琲では、ご注文をいただいてから焙煎をするため、下記の通りのスケジュールで、発送スケジュールを設けております。

◆1月1日〜下記焙煎スケジュールとなります。

●毎週火曜日焙煎
毎週日曜日:〆切

翌月曜日:集計

翌火曜日:焙煎

翌水曜日〜:梱包・発送

そのため、ご注文日によって、ご注文から発送までにお時間が掛かる場合がございますのでご了承願います。

※なお、ご注文の増加により、順次焙煎日を追加いたします。

＜キャンセルについて＞
発送前後に関係なく、下記の条件にて受け付けております。
お電話での受付は承っておりませんので、ご了承願います。

発送前：メールにてご注文日の次の月曜日までにご連絡願います。
furukawa@jyuubeicoffee.com

発送後：メールにてご連絡ください。
・お客様都合の場合
返金先金融機関を確認の上、送料、振込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

・破損等弊社に問題がある場合
メールにてご連絡をお願いいたします。返金、再発送等のご相談の上、対応させていただきます。

＜返品について＞
原則承っておりません。
弊社による商品間違い等の場合、そのままお受け取りいただき、改めてご注文商品をお送りさせていただきます。
その際、別途費用等は必要ございませんので、ご安心くださいませ。

Q

豆のまま購入しました。

豆によって色が違うのですが、焙煎にムラがあるのではないですか？

A

当店では店主こだわりのコーヒーを生豆の状態で仕入れ、お客様からご注文をいただいてから焙煎をし、ブレンドしてお届けしております。

豆それぞれに最適な焙煎の条件があります。

さらに同じ種類の豆でも各ブレンドによって最適な焙煎の条件が変わってきます。

焙煎後の豆をブレンドするため、豆の状態でお届けすると焙煎ムラがあるように見えてしまうかもしれません。

決して焙煎機のトラブルなどによるものではありませんので、ご安心ください。

Q

注文をしてから商品が届くまで、１週間くらいかかることがあると書かれていますが、何故ですか。

A

当店では店主こだわりのコーヒーを生豆の状態で仕入れ、お客様からご注文をいただいてから焙煎をし、ブレンドしてお届けしております。

その手間をかけつつ、少しでもリーズナブルに商品をお届けするために、現在は曜日を決めて焙煎をしております。

このため、そしてご注文をいただきましたタイミングと順番により１～２週間ほどお待ちいただくことがございます。

少しでも煎りたてのコーヒーをお届けしたいという店主の想いをご理解いただけますと幸いです。

基本的なスケジュールは以下の通りです。

◆4月1日〜毎月2回の焙煎となります。

●毎月第一日曜日:〆切

翌月曜日:集計

翌火曜日:焙煎

翌水曜日〜:梱包・発送

●毎月第三日曜日:〆切

翌月曜日:集計

翌火曜日:焙煎

翌水曜日〜:梱包・発送

※ご注文の増加により、順次焙煎日を追加いたします。
※注文過多の場合、発送日が水曜日以降の場合がございますので、ご了承願います。
※年末年始、大型連休、夏季休暇等についきましては、ご注文日の翌週、または翌々週となる場合がございます。

当店では、高級豆の使用にこだわっているため、梱包商材等の経費を削減した分を少しでも良質の豆を仕入れるために使わせていただいていおります。

さらに、発送につきましても、３００ｇまでは、クリックポスト等の追跡可能でありかつ一番安くご提供できる方法を取らせていただいております。

しかしながら、それ以上の数量となりますと宅配便を利用せざるを得ないため、物流費がお値段に与えている影響が大きいことをご理解願います。

当店では、売上金の一部を下記に毎月寄付させていただいております。

・公益財団法人　風に立つライオン基金
・こども食堂と保護猫活動支援

また、ラオスブレンドコーヒーにつきましては、フェアトレードによる適正価格に準拠した取引をさせていただいております。